Commentaires des clients

Après avoir lutté pour trouver un moyen d'obtenir une lettre d'approbation pour le Vietnam, après avoir trouvé Izitour et Hien, en quelques semaines j'ai eu ma lettre d'approbation sans aucun problème et d'une manière très facile. Hien a été très gentil et serviable en m'expliquant tous les doutes ou questions que j'avais.

Nous avons récemment effectué un voyage de 17 jours au Vietnam, au Cambodge et en Thaïlande, organisé par Hien Nguyen d'Authentik Travels/Izitour en avril. Elle a personnalisé un itinéraire détaillé pour nous sur la base de nos préférences de voyage et a été en mesure de répondre à nos demandes d'activités qui comprenaient un mélange de visites des sites touristiques, de découverte du côté culturel de chaque ville, de planification d'activités de plein air dans la nature, y compris une promenade à vélo à travers la campagne et plusieurs promenades en bateau, et d'expérience de la vie quotidienne des gens dans chacune des régions que nous avons visitées. Dès le début, lorsque nous l'avons contactée six mois avant le voyage, elle a passé d'innombrables heures à répondre à nos moindres besoins, à nos nombreux courriels et à nos discussions sur What's App. Elle s'est montrée extrêmement patiente et très réactive lorsqu'il s'agissait de faire des changements et de mettre au point un itinéraire amusant pour nous. Pendant notre voyage, elle était constamment en contact par téléphone et par chat, s'assurant que le voyage se déroulait comme prévu et que nous étions accueillis dans chaque ville par un guide touristique et un chauffeur, de la prise en charge à la dépose à chaque destination. Lors de notre premier jour à Hanoi, où elle est basée, nous avons eu la chance de la rencontrer personnellement et elle nous a emmenés avec son mari pour un dîner de cuisine de rue, ce qui était un vrai régal. En bref, c'était un plaisir de travailler avec Hien, elle était extrêmement professionnelle et elle est devenue une amie de What's App après notre retour ! Nous n'avons aucune hésitation à la recommander comme conseillère en voyages à tous ceux qui visitent ces régions, et nous aimerions profiter de cette occasion pour la féliciter d'avoir fait un travail fantastique - Bravo Hien, tu as été vraiment exceptionnelle et nous te souhaitons beaucoup de succès !

Mon mari et moi avons fait un circuit privé de 17 jours au Vietnam, au Cambodge et en Thaïlande organisé par Hien Nguyen d'Authentik Travels/Izitour en avril 2023.

Hien Nguyen a fait un excellent travail en personnalisant un itinéraire détaillé pour nous sur la base de nos préférences de voyage et a incorporé toutes nos demandes d'activités, y compris un mélange de visites des sites touristiques, voir le côté culturel de chaque ville, planifier des activités de nature en plein air, y compris une promenade à vélo à travers la campagne et plusieurs promenades en bateau, et faire l'expérience de la vie quotidienne des gens dans chacune des régions que nous avons visitées. Tout au long du processus de planification, elle s'est montrée extrêmement réactive sur WhatsApp et par courriel, et a répondu très rapidement à toutes les questions et demandes.

Hien nous a concocté une aventure amusante. Nous avions planifié le voyage depuis plus de 6 mois et elle l'a rendu vraiment mémorable pour nous, en prenant soin de chaque détail et en s'assurant que tous les hôtels, les guides, etc. étaient excellents. Pendant notre voyage, elle était constamment en contact par téléphone et par chat, s'assurant que le voyage se déroulait comme prévu et que nous étions accueillis dans chaque ville par un guide touristique et un chauffeur, de la prise en charge à la dépose à chaque destination. Lors de notre premier jour à Hanoi, où elle est basée, nous avons eu la chance de la rencontrer personnellement et elle nous a emmenés à un dîner de cuisine de rue, ce qui était un vrai régal.

En résumé, c'est un vrai plaisir de travailler avec Hien, qui est extrêmement professionnelle. Nous n'hésitons pas à la recommander comme conseillère en voyages à tous ceux qui visitent ces régions, et nous ne manquerons pas de faire appel à elle pour planifier notre prochain voyage en Indochine. J'aimerais profiter de cette occasion pour l'applaudir pour son travail fantastique - Kudos Hien, vous avez été vraiment remarquable et nous vous souhaitons beaucoup de succès !

Nous venons de terminer un magnifique circuit de 15 jours pour 4 personnes avec guides et chauffeurs organisé par la merveilleuse Sivia qui nous a également suivi pas à pas grâce aux guides et aux contacts directs de WA.
Le circuit a couvert le nord, le centre et le sud avec des transferts internes par avion.
Je vous laisse avec quelques photos

Quel voyage extraordinaire. J'ai voyagé avec ma mère âgée de 79 ans et tout s'est déroulé sans problème. Notre voyage de 24 nuits avait tout de l'aventure sans aucun souci. Lien Tran, notre fabuleux agent de réservation, n'aurait pas pu être plus utile. Toutes mes questions avant la réservation ont reçu une réponse dans les 24 heures et pendant que nous voyagions, Lien est restée en contact pour s'assurer que tout se passait bien. La société a été très réactive lorsque nous avons voulu modifier le programme. Je réserverais à nouveau avec IZITOUR sans hésiter.

Ce qui a commencé comme une demande de renseignements sur les transports terrestres au Viêt Nam s'est finalement transformé en une réservation d'un circuit privé complet avec hébergement auprès d'Izitour. Notre famille est composée de personnes d'âges très divers, allant d'un nourrisson à deux grands-parents, et nous voulions donc un circuit privé qui réponde à nos besoins spécifiques. Et nous en sommes ravis, car nous avons pu modifier notre itinéraire quotidien en fonction des conditions météorologiques et de diverses circonstances. Toutes nos discussions initiales ont été gérées par Tran Lien via WhatsApp. Elle a été si prompte et si serviable dans toutes ses réponses. Au départ, nous étions inquiets à l'idée de verser un acompte à l'étranger. Mais toutes ces craintes étaient déplacées. Je peux confirmer qu'il s'agit d'une véritable agence de voyage avec un service vraiment professionnel. Une fois sur place, nous avons été accueillis par des guides et des chauffeurs très serviables. Il est souvent utile d'avoir un guide car tous les locaux ne parlent pas anglais, même à l'aéroport. Dans l'ensemble, je recommanderais vivement cette agence à toute personne souhaitant passer ses vacances au Vietnam.

Merci pour votre aide et vos conseils ! Hien a été très serviable, réactif et professionnel. Vous avez rendu notre voyage très agréable, merci beaucoup !

Merci Mme hien pour votre lettre d'approbation. J'ai reçu la lettre 3 dans un délai très court. On a répondu à toutes nos questions et le paiement a été très facile.

Super expérience avec izitour. Les guides parlent très bien le Français, prennent le temps de tout expliquer. Chauffeurs au top. Tour bien organisé, les meilleures excursions que nous avons faites !

Préparation d un circuit au nord du Vietnam après l ébauche de trois propositions. Très à l écoute de nos souhaits une grande réactivité. Un accueil chaleureux lors de la réception des documents à Hanoï et des guides d une grande quantité lors de nos déplacements. Agence alliant sérieux et un excellent rapport qualité prix.
Merci beaucoup à Lim, elle est vraiment extraordinaire à recommander absolument.

Merci à Hien et à toute l'équipe de guides et de chauffeurs pour l'extraordinaire soutien reçu depuis la planification jusqu'à la livraison des services lors de notre voyage de 3 semaines du nord au sud du Vietnam.
La communication a toujours été excellente : dans la phase de planification, nous avons reçu de Hien, notre conseiller, des explications très claires sur la portée des différentes alternatives ; la réponse a toujours été rapide après les changements décidés. Hien a été en mesure de concevoir un voyage personnalisé en tenant compte de nos besoins et préférences, en organisant tout : hôtels, transports terrestres et aériens, visites. Pendant le voyage, le suivi de Hien a été constant, pratiquement tous les jours, sur le déroulement du voyage, et elle était toujours prête à résoudre n'importe quel problème.
Les guides étaient très bien informés et maîtrisaient très bien, voire très bien, l'anglais. Les chauffeurs étaient respectueux et prudents. Leur gentillesse et leur service étaient remarquables.
Nous nous sommes sentis en sécurité à chaque instant, ce qui est formidable pour un couple d'âge mûr.
Nous recommandons vivement de faire appel aux services d'IZI Tour lors de l'organisation d'un voyage en Asie du Sud-Est.

Moi et mon compagnon avons réservé un week-end à Ninh Binh avec l'aide de Lim, merci à elle de nous avoir aidé a organiser cela en une semaine seulement. Elle est très professionnelle du début à la fin. Le vrai plus de cette agence est que notre guide parle parfaitement français, il est très gentil et sait s'adapter à nos besoins. Nous avons appris beaucoup de choses sur l'histoire du Vietnam grâce à lui. N'hésitez pas à envoyer vos demandes à Lim, je vous la recommande !